Ανταλλαγές και επιστροφές

Κάνατε λάθος επιλογή; Με εμάς, δεν έχετε τίποτα να ανησυχείτε!

Καταλαβαίνουμε ότι μερικές φορές οι ηλεκτρονικές αγορές μπορεί να μην ανταποκρίνονται στις προσδοκίες. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, προσφέρουμε μια εύκολη και βολική διαδικασία επιστροφής.

Διαδικασία επιστροφής

Ειδοποίηση επιστροφής: Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Μπορείτε να το κάνετε αυτό στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@3os-shop.com ή επικοινωνώντας μαζί μας μέσω της φόρμας ανατροφοδότησης στην ιστοσελίδα ή καλώντας τον αριθμό τηλεφώνου που αναφέρεται στα στοιχεία επικοινωνίας.
Συσκευασία: Οι επιστροφές πρέπει να γίνονται στην αρχική συσκευασία. Η επιστρεφόμενη συσκευασία πρέπει να περιέχει όλα τα έγγραφα και τα αξεσουάρ που παραλάβατε μαζί με το προϊόν. Φροντίστε να συσκευάσετε καλά το προϊόν, ώστε να μην υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά.
Επιστροφές δώρων: Εάν λάβατε δωρεάν δώρο μαζί με το προϊόν, πρέπει να επιστραφεί και αυτό μαζί με το κύριο προϊόν.

Κανόνες για την επιστροφή αγαθών καλής ποιότητας:

• Διατήρηση της εμφάνισης των εμπορευμάτων και χωρίς ίχνη χρήσης.
• Διατήρηση της αρχικής συσκευασίας.
• Παρουσία εγγράφων που επιβεβαιώνουν την αγορά των αγαθών (δελτίο αποστολής, επιταγή).
• Η αποστολή πρέπει να πραγματοποιείται για λογαριασμό του αγοραστή.
• Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή.

Η επιστροφή και η ανταλλαγή αγαθών ακατάλληλης ποιότητας (ελάττωμα, ελλιπές σύνολο, ασυμφωνία με τα χαρακτηριστικά) γίνεται υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Διατήρηση της εμφάνισης των εμπορευμάτων και απουσία ιχνών χρήσης.
• Διατήρηση της αρχικής συσκευασίας.
• Διαθεσιμότητα των εγγράφων που επιβεβαιώνουν την αγορά των αγαθών (δελτίο αποστολής, επιταγή).
• Η αποστολή πρέπει να γίνεται για λογαριασμό του αγοραστή.
• Η αποστολή της επιστροφής είναι δωρεάν.

Επιστροφές

Διαδικασία επιστροφής: Μόλις παραλάβουμε την αποστολή σας και επαληθεύσουμε ότι πληροί τους όρους επιστροφής, θα ξεκινήσουμε αμέσως τη διαδικασία επιστροφής.
Προθεσμία επιστροφής χρημάτων: Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των προϊόντων από εσάς.
Μέθοδος επιστροφής χρημάτων: Για παραγγελίες που έχουν πληρωθεί με αντικαταβολή ή ηλεκτρονική πληρωμή, πρέπει να δώσετε έναν 26ψήφιο αριθμό τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θα μεταφέρουμε τα χρήματα.

Αντιλαμβανόμαστε ότι μερικές φορές οι περιστάσεις απαιτούν την ανταλλαγή των αγορασθέντων προϊόντων. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα παρέχει τη δυνατότητα ανταλλαγής υπό τους ακόλουθους όρους.

Λόγοι για την ανταλλαγή ενός προϊόντος:

• Προϊόν που έχει αποσταλεί λανθασμένα: Εάν παραλάβετε ένα προϊόν που δεν ταιριάζει με την παραγγελία σας, είμαστε πρόθυμοι να το ανταλλάξουμε με το σωστό χωρίς χρέωση.
• Λάθος παραγγελίας: Εάν παραγγείλατε κατά λάθος λάθος το λάθος είδος, μπορείτε να το ανταλλάξετε, το είδος δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί και πρέπει να διατηρείται στην αρχική του συσκευασία.
• Κακής ποιότητας αγαθά: Εάν τα αγαθά είναι κακής ποιότητας ή ελαττωματικά, θα τα αντικαταστήσουμε δωρεάν με παρόμοια αγαθά κατάλληλης ποιότητας.

Όροι ανταλλαγής:

• Διατήρηση της εμφάνισης των εμπορευμάτων και χωρίς ίχνη χρήσης.
• Διατήρηση της αρχικής συσκευασίας.
• Διαθεσιμότητα των εγγράφων που επιβεβαιώνουν την αγορά των αγαθών (δελτίο αποστολής, επιταγή).
• Η αποστολή πρέπει να γίνεται για λογαριασμό του αγοραστή.
• Σε περίπτωση αντικατάστασης των εμπορευμάτων λόγω σφάλματος στην παραγγελία εκ μέρους του πελάτη - τα έξοδα αποστολής καταβάλλονται από τον πελάτη.

Διαδικασία ανταλλαγής:

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία ανταλλαγής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας ανατροφοδότησης στην ιστοσελίδα ή μέσω του τηλεφωνικού αριθμού που αναφέρεται στα στοιχεία επικοινωνίας. Παρακαλείστε να αναφέρετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τον λόγο της ανταλλαγής και θα επιλύσουμε άμεσα το θέμα σας.

Προσπαθούμε να σας προσφέρουμε την καλύτερη εμπειρία αγορών και εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας!

Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή χωρίς αιτιολογία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@ishop30.com

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σε αυτή τη διεύθυνση: Διονυσίου Αρεοπαγίτου 7, γραφείο 232, Αθήνα 117 42, Ελλάδα.